Наш успешный путь с тайским клиентом по производству шприцев

В мире медицинских товаров установление долгосрочных партнёрств является ключом к устойчивому росту. Наше сотрудничество с клиентом в Таиланде — это не просто серия поставок заказов, а история успеха, основанная на доверии, коммуникации и высококачественной продукции. Эта история демонстрирует, как тщательное обслуживание, постоянные инновации и глубокое понимание рынка способны способствовать формированию прочных и продолжительных партнёрских отношений.

1. Первоначальное взаимодействие и тестирование продукта

Наше партнерство началось 23 января 2018 года, когда мы впервые встретились с нашим тайским клиентом через общего знакомого. Этот клиент — компания, специализирующаяся на медицинских расходных материалах и занимающаяся в основном продажей высококачественных шприцев. Во время нашей первой встречи клиент проявил большой интерес к нашим продуктам и попросил образцы для тестирования, чтобы убедиться, что наши шприцы соответствуют требованиям тайского рынка. Чтобы продемонстрировать свою уверенность и профессионализм, мы отправили клиенту первую партию образцов уже через несколько дней, обеспечив, чтобы они могли приступить к тестированию как можно скорее.

2 февраля 2018 года мы получили обратную связь от клиента: они остались довольны качеством образца, но попросили внести дополнительные улучшения, например, использовать более острые иглы для лучшего пользовательского опыта. Мы оперативно отреагировали, внесли необходимые коррективы и отправили обновлённые образцы в течение двух недель. Такое внимание к деталям и оперативная коммуникация не только установили первоначальное доверие, но и заложили прочный фундамент для нашего дальнейшего сотрудничества.

2. Процесс сертификации и регистрации

Соблюдение местных нормативных требований имеет решающее значение в международной торговле. Чтобы успешно выйти на тайский рынок, мы завершили все необходимые регистрационные сертификации к 6 февраля 2018 года. Это включало обеспечение соответствия наших шприцев строгим стандартам Управления по контролю за продуктами и лекарствами Таиланда (FDA), а также другим местным требованиям контроля качества. Одновременно мы также приступили к оформлению необходимой сертификации от посольства CCPIT для экспорта из Китая. Процесс был сложным и требовал оперативности, однако к 16 мая 2018 года мы успешно завершили сертификацию, убедившись, что наши продукты готовы к экспорту.

Клиент оценил наш профессионализм и добросовестность, признав в нас не только поставщика, но и стратегического партнёра на долгосрочную перспективу.

3. Первые заказы: начинаем с малого

После нескольких месяцев общения и тестирования мы получили наш первый небольшой заказ 23 апреля 2018 года. Это был символический заказ, ознаменовавший признание клиентом наших продуктов и наше проникновение на тайский рынок. Мы оперативно начали производство и уделили внимание тому, чтобы каждая деталь соответствовала самым высоким стандартам, гарантируя своевременную доставку.

По мере того как клиент стал больше доверять нашей продукции, 28 мая 2018 года мы получили вторую партию запросов на тестирование образцов. Клиент поделился, что начал продвигать наши шприцы на местном рынке и что обратная связь оказалась очень положительной. К этому моменту наша взаимосвязь становилась всё более совместной.

4. Расширение масштабов: от небольших заказов до более крупных покупок

К августу 2018 года, по мере роста доверия клиента к нашей продукции, объём заказов начал увеличиваться. 10 августа 2018 года мы получили второй небольшой заказ, который оперативно отправили. Одновременно с этим клиент запросил третий цикл тестирования образцов, чтобы убедиться, что наши шприцы соответствуют дополнительным специфическим требованиям применения. Мы внимательно прислушались к обратной связи, внесли оптимизации в продукцию и направили новые образцы уже к 20 августа 2018 года.

По мере роста рыночного спроса в начале 2019 года мы начали получать все больше заказов. 10 января 2019 года клиент разместил свой третий небольшой заказ, а вскоре после этого, 30 января 2019 года, клиент сделал четвертый заказ. Этот более крупный заказ свидетельствовал о растущем рынке принятия наших шприцев и указывал на то, что наши продукты набирают популярность.

5. Ключевой этап: первый крупный заказ

Истинный переломный момент наступил 12 июня 2019 года, когда клиент разместил свой первый крупный заказ, превысивший 10 тысяч шприцев. Это стало не только значительным увеличением объёма заказа, но и важной вехой в нашем партнёрстве. За этим крупным заказом стояло доверие клиента к неизменно высокому качеству нашей продукции, а также рыночный спрос на наши шприцы.

Для этого заказа мы обеспечили своевременную доставку и выполнили все детальные требования, установленные клиентом. Клиент остался чрезвычайно доволен обслуживанием и качеством продукции, и он выразил желание продолжить наше долгосрочное сотрудничество.

6. Долгосрочные отношения

С 10 сентября 2019 года наше партнерство продолжает успешно развиваться. Регулярные заказы стали нормой, и клиент даже начал продвигать наши продукты в более широком масштабе на тайском рынке. Мы поддерживаем тесную связь с помощью видеоконференций, телефонных звонков и электронной почты, что гарантирует, что мы всегда согласованы с потребностями клиента и отслеживаем любые изменения на рынке. Такое активное взаимодействие позволяет нам оперативно реагировать и соответствующим образом корректировать наши продукты и услуги.

Клиент постепенно интегрировал наши продукты в свою основную цепочку поставок, сделав нас долгосрочным поставщиком. Это стабильное и растущее партнерство не только помогло нам укрепить присутствие на тайском рынке, но и открыло двери на другие международные рынки.

Вывод: Партнёрство, основанное на доверии и качестве

От первоначального тестирования образцов до поставок крупных заказов наше взаимодействие с тайским клиентом охватывало гораздо больше, чем просто совершение сделок. Это был процесс формирования взаимного доверия, открытой коммуникации и постоянного совершенствования. Предоставляя высококачественные шприцы, обеспечивая соблюдение местных нормативных требований, оптимизируя продукцию и улучшая опыт клиентов, мы успешно проникли на тайский рынок и построили долгосрочное, прочное партнерство.

Эта история успеха подчёркивает важность терпения, коммуникации и качества продукции в международном бизнесе. Она также отмечает ценность формирования прочных, долгосрочных отношений с клиентами. Вперёд мы с нетерпением ждём возможности продолжить сотрудничество с нашим тайским клиентом, изучая новые возможности и вместе добиваясь ещё большего успеха.